Formation en ligne F 15v15 Préparation à l’ISO 9001 système de management qualité version 2015 ok

Description

Découvrir un système de management de la qualité ISO 9001 version 2015 et

• son contenu
• ses principes
• ses exigences
• ses enjeux

Les points importants et incontournables d’un système de management de la qualité

• démarche qualité (principes de management qualité, cycle PDCA)
• approche processus (définitions, types processus, cartographie)
• contexte de l’entreprise (exigences des clients)
• leadership de la direction (engagement, responsabilités)
• planification du SMQ (risques, actions, objectifs)
• support (ressources, communication, informations documentées)
• réalisation du produit et service (maîtrise opérationnelle, exigences produits et services, conception et développement, prestataires externes)
• évaluation des performances (surveillance, mesure, analyse, audits internes, revue de direction)
• amélioration (non-conformités, actions correctives, amélioration continue)

Le menu de la formation

• Présentation
• QCM Début (10 questions)
• 1 Démarche qualité
  • 1.1 Historique
  • 1.2 Application
  • 1.3 Principes et étapes
• 2 Normes, définitions, livres
  • 2.1 Normes
  • 2.2 Définitions
  • 2.3 Livres
• QCM Démarche qualité (8 questions)
• 3 Approche processus
  • 3.1 Processus
    • 3.1.1 Processus de management
    • 3.1.2 Processus de réalisation
    • 3.1.3 Processus de support
  • 3.2 Cartographie des processus
  • 3.3 Approche processus
• QCM Approche processus (6 questions)
• 4 Contexte
  • 4.1 L’entreprise et son contexte
  • 4.2 Parties prenantes
  • 4.3 Domaine d’application du SMQ
  • 4.4 SMQ et ses processus
• Cas Parties prenantes
• Cas Client et besoin
• Cas Priorité tâches
• Résumé de l’article 4
• QCM Contexte de l’entreprise (9 questions)
• 5 Leadership
  • 5.1 Leadership et engagement
  • 5.2 Politique
  • 5.3 Rôles, responsabilités et autorités
• Cas Nouvelle ligne
• Résumé de l’article 5
• QCM Leadership (7 questions)
• 6 Planification
  • 6.1 Actions face aux risques
  • 6.2 Objectifs qualité
  • 6.3 Planification des modifications
• Cas Nouveau risque
• Cas Traitement d’un risque
• Cas Registre des risques
• Cas Modification
• Résumé de l’article 6
• QCM Planification (6 questions)
• 7 Support
  • 7.1 Ressources
  • 7.2 Compétences
  • 7.3 Sensibilisation
  • 7.4 Communication
  • 7.5 Documentation
• Cas Communication
• Résumé de l’article 7
• QCM Support (8 questions)
• 8 Réalisation
  • 8.1 Planification et maîtrise opérationnelles
  • 8.2 Exigences des produits et services
  • 8.3 Conception et développement
  • 8.4 Prestataires externes
  • 8.5 Production et prestation de service
  • 8.6 Libération des produits et services
  • 8.7 Maîtrise des éléments de sortie
• Cas Revue de conception
• Cas Sélection fournisseurs
• Cas Stabilité processus
• Résumé de l’article 8
• QCM Réalisation (8 questions)
• 9 Performance
  • 9.1 Inspection
  • 9.2 Audit interne
  • 9.3 Revue de direction
• Cas Préparation audit
• Cas Question auditeur
• Cas Programme d’audit
• Cas Revue de direction
• Cas Rapport d’audit
• Résumé de l’article 9
• QCM Performance (9 questions)
• 10 Amélioration
  • 10.1 Généralités
  • 10.2 Non-conformité et action corrective
  • 10.3 Amélioration continue
• Cas Kaizen et problème
• Cas Non-conformités
• Résumé de l’article 10
• QCM Amélioration (7 questions)
• QCM Fin (20 questions)

En savoir plus sur la  formation en ligne ISO 9001

 FAQ ISO 9001 version 2015

Quel est le domaine d’application d’un système de management de la qualité ISO 9001 ?

• Le domaine d’application d’un système de management de la qualité (SMQ) ISO 9001 s’applique à toute entreprise, sans distinction de la taille et des produits et services fournis.

A quoi servent les exigences de l’ISO 9001 ?

• Les exigences de la norme ISO 9001 concernent toute entreprise voulant accroître la satisfaction du client et démontrer son désir de fournir des produits et services conformes aux exigences :
  • du client
  • légales et réglementaires

Quelles sont les procédures obligatoires ?

• Les informations documentées (procédures documentées) obligatoires de l’ISO 9001 : 2015 sont :
  • domaine d’application du SMQ (§ 4.3)
  • maîtrise des processus (alinéa 4.4.2 a)
  • politique qualité (alinéa 5.2.2)
  • objectifs qualité (alinéa 6.2.1)
  • maîtrise opérationnelle (§ 8.1)

Le manuel qualité est-il obligatoire ?

• Non, la structure de niveau supérieur de l’ISO/CEI 2012 n’exige plus de manuel, qui peut être remplacé par une plaquette commerciale