Formation en ligne F 15v15 Préparation à l’ISO 9001 système de management de la qualité version 2015

Découvrir un système de management de la qualité ISO 9001 version 2015 et

• son contenu
• ses principes
• ses exigences
• ses enjeux

Se familiariser avec

• l’approche processus
• la terminologie qualité
• les procedures qualité ISO 9001
• les instructions qualité ISO 9001
• les documents pour la préparation à l’ISO 9001
• les documents pour l’audit ISO 9001
• les spécificités de la démarche AMDEC
• les spécificités de la démarche Kaizen
• les spécificités de la démarche COQ
• les spécificités de la démarche Lean
• l’approche par les risques
• l’amélioration continue
• le bonheur dans l’entreprise libérée

Les points importants et incontournables d’un système de management de la qualité

• démarche qualité (principes de management qualité, cycle PDCA)
• approche processus (définitions, types processus, cartographie)
• contexte de l’entreprise (exigences des clients)
• leadership de la direction (engagement, responsabilités)
• planification du SMQ (risques, actions, objectifs)
• support (ressources, communication, informations documentées)
• réalisation du produit et service (maîtrise opérationnelle, exigences produits et services, conception et développement, prestataires externes)
• évaluation des performances (surveillance, mesure, analyse, audits internes, revue de direction)
• amélioration (non-conformités, actions correctives, amélioration continue)

Le menu de la formation

• Présentation
• QCM Début (10 questions)
• 1 Démarche qualité
  • 1.1 Historique
  • 1.2 Application
  • 1.3 Principes et étapes
• 2 Normes, définitions, livres
  • 2.1 Normes
  • 2.2 Définitions
  • 2.3 Livres
• QCM Démarche qualité (8 questions)
• 3 Approche processus
  • 3.1 Processus
    • 3.1.1 Processus de management
    • 3.1.2 Processus de réalisation
    • 3.1.3 Processus de support
  • 3.2 Cartographie des processus
  • 3.3 Approche processus
• QCM Approche processus (6 questions)
• 4 Contexte
  • 4.1 L’entreprise et son contexte
  • 4.2 Parties prenantes
  • 4.3 Domaine d’application du SMQ
  • 4.4 SMQ et ses processus
• Cas Parties prenantes
• Cas Client et besoin
• Cas Priorité tâches
• Résumé de l’article 4
• QCM Contexte de l’entreprise (9 questions)
• 5 Leadership
  • 5.1 Leadership et engagement
  • 5.2 Politique
  • 5.3 Rôles, responsabilités et autorités
• Cas Nouvelle ligne
• Résumé de l’article 5
• QCM Leadership (7 questions)
• 6 Planification
  • 6.1 Actions face aux risques
  • 6.2 Objectifs qualité
  • 6.3 Planification des modifications
• Cas Nouveau risque
• Cas Traitement d’un risque
• Cas Registre des risques
• Cas Modification
• Résumé de l’article 6
• QCM Planification (6 questions)
• 7 Support
  • 7.1 Ressources
  • 7.2 Compétences
  • 7.3 Sensibilisation
  • 7.4 Communication
  • 7.5 Documentation
• Cas Communication
• Résumé de l’article 7
• QCM Support (8 questions)
• 8 Réalisation
  • 8.1 Planification et maîtrise opérationnelles
  • 8.2 Exigences des produits et services
  • 8.3 Conception et développement
  • 8.4 Prestataires externes
  • 8.5 Production et prestation de service
  • 8.6 Libération des produits et services
  • 8.7 Maîtrise des éléments de sortie
• Cas Revue de conception
• Cas Sélection fournisseurs
• Cas Stabilité processus
• Résumé de l’article 8
• QCM Réalisation (8 questions)
• 9 Performance
  • 9.1 Inspection
  • 9.2 Audit interne
  • 9.3 Revue de direction
• Cas Préparation audit
• Cas Question auditeur
• Cas Programme d’audit
• Cas Revue de direction
• Cas Rapport d’audit
• Résumé de l’article 9
• QCM Performance (9 questions)
• 10 Amélioration
  • 10.1 Généralités
  • 10.2 Non-conformité et action corrective
  • 10.3 Amélioration continue
• Cas Kaizen et problème
• Cas Non-conformités
• Résumé de l’article 10
• QCM Amélioration (7 questions)
• QCM Fin (20 questions)