Description
Objectifs
Préparation à la mise en oeuvre, la certification, le maintien et l’amélioration de votre système de management intégré QSE pour pouvoir
- augmenter la satisfaction des parties prenantes
- améliorer votre performance globale
- saisir des opportunités d’amélioration continue
Réalisation de l’audit interne selon l’ISO 19011 pour pouvoir
- identifier des opportunités d’amélioration
- augmenter la satisfaction des parties prenantes
- évaluer la performance du système de management intégré QSE
Préparation à un SMI QSE version 2018
Découvrir un système de management intégré (SMI) qualité, sécurité, environnement (QSE) version 2018 et
- son contenu
- ses principes
- ses exigences
- ses enjeux
Se familiariser avec
- la démarche système intégré
- l’approche processus
- la terminologie QSE
- la fonction responsable QSE
- les documents nécessaires QSE et pour l’audit d’un SMI QSE
- l’amélioration continue
- les outils pour obtenir la certification QSE
Les points importants et incontournables d’un système de management intégré
- démarche système intégré (concepts communs, avantages)
- normes
- approche processus (définitions, types processus, cartographie)
- contexte de l’entreprise (contexte, exigences clients)
- leadership de la direction (engagements, responsabilités)
- planification du SMI (risques, actions, objectifs QSE)
- soutien (ressources, communication, informations documentées)
- fonctionnement (maîtrise opérationnelle, exigences produits et services, conception et développement, prestataires externes)
- évaluation des performances (surveillance, mesure, analyse, audits internes, revue de direction)
- amélioration (non-conformités, actions correctives, amélioration continue)
Le menu de la formation
- Présentation
- QCM Début (10 questions)
- 1 Démarche système intégré
- 1.1 Historique
- 1.2 Concepts communs
- 1.3 Principes, avantages, démarche
- 2 Normes, définitions, livres
- 2.1 Normes
- 2.2 Définitions
- 2.3 Livres
- QCM Démarche SMI (7 questions)
- 3 Approche processus
- 3.1 Processus
- 3.1.1 Processus de management
- 3.1.2 Processus de réalisation
- 3.1.3 Processus de support
- 3.2 Cartographie des processus
- 3.3 Approche processus
- 3.1 Processus
- QCM Approche processus (6 questions)
- 4 Contexte de l’entreprise
- 4.1 L’entreprise et son contexte
- 4.2 Besoins et attentes des parties prenantes
- 4.3 Domaine d’application du SMI
- 4.4 SMI et processus
- Cas Parties prenantes
- Cas Client et besoin
- Cas Priorité tâches
- QCM Contexte de l’entreprise (8 questions)
- 5 Leadership
- 5.1 Leadership et engagement
- 5.2 Politique QSE
- 5.3 Rôles, responsabilités et autorités
- Cas Nouvelle ligne
- QCM Leadership (7 questions)
- 6 Planification du SMI
- 6.1 Actions face aux risques et opportunités
- 6.2 Objectifs QSE
- 6.3 Planification des modifications
- Cas Aspects environnementaux
- Cas Identification des dangers
- QCM Planification du SMI (10 questions)
- 7 Support
- 7.1 Ressources
- 7.2 Compétences
- 7.3 Sensibilisation
- 7.4 Communication
- 7.5 Informations documentées
- Cas Communication
- QCM Support (8 questions)
- 8 Réalisation
- 8.1 Planification et maîtrise opérationnelles
- 8.2 Exigences des produits et services
- 8.3 Conception et développement
- 8.4 Prestataires externes
- 8.5 Production et prestation de service
- 8.6 Libération des produits et services
- 8.7 Maîtrise des éléments de sortie non conformes
- Cas Revue de conception
- Cas Sélection fournisseurs
- Cas Gestion des déchets
- Cas Moyen de maîtrise
- Cas Stabilité processus
- QCM Réalisation (9 questions)
- 9 Évaluation des performances
- 9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation
- 9.2 Audit interne
- 9.3 Revue de direction
- Cas Programme d’audit
- Cas Revue de direction
- QCM Évaluation des performances (9 questions)
- 10 Amélioration
- 10.1 Généralités
- 10.2 Non-conformité et actions correctives
- 10.3 Amélioration continue
- Cas Kaizen et problème
- Cas Non-conformités
- QCM Amélioration (9 questions)
- QCM Fin (20 questions)
Audit interne SMI QSE version 2018
Découvrir l’audit interne dans une entreprise certifiée qualité, sécurité, environnement (QSE) version 2018 et
- situer l’audit dans la démarche QSE
- identifier les enjeux
- comprendre les exigences
- maîtriser les outils
Se familiariser avec
- les bonnes pratiques
- le bon comportement
- la terminologie
- le questionnaire
- le rapport
Les points importants et incontournables d’un audit interne
- domaine
- normes
- principes
- programme d’audit (responsabilités, enregistrements)
- réalisation d’audit (objectifs, preuves, conclusions)
- compétences auditeurs (connaissances, formation)
Le menu de la formation
- Présentation
- QCM (questionnaire à choix multiples) Début (10 questions)
- 1 Domaine
- 2 Normes
- 3 Définitions
- 4 Principes
- 4.1 Principes de management
- 4.2 Principes de l’audit
- 4.3 Performance d’un SMI
- QCM Audit interne (6 questions)
- 5 Programme d’audit
- 5.1 Généralités
- 5.2 Objectifs
- 5.3 Établissement
- 5.4 Mise en place
- 5.5 Surveillance
- 5.6 Revue et amélioration
- Cas Programme d’audit
- QCM Programme d’audit (11 questions)
- 6 a Préparation de l’audit
- 6.1 Généralités
- 6.2 Déclenchement
- 6.2.1 Premier contact
- 6.2.2 Situations et faisabilité
- 6.3 Préparation
- 6.3.1 Revue de documents
- 6.3.2 Plan d’audit
- Cas Préparation audit
- QCM Préparation de l’audit (9 questions)
- 6 b Réalisation de l’audit
- 6.4 Activités d’audit
- 6.4.1 Réunion d’ouverture
- 6.4.2 Preuves d’audit
- 6.4.3 Conclusions d’audit
- 6.5 Rapport d’audit
- 6.6 Clôture de l’audit
- 6.7 Suivi d’audit
- 6.4 Activités d’audit
- Cas Rapport d’audit
- Cas Revue de direction
- QCM Réalisation de l’audit (8 questions)
- 7 Compétence et évaluation des auditeurs
- 7.1 Généralités
- 7.2 Compétence de l’auditeur
- 7.3 Critères d’évaluation
- 7.4 Méthodes d’évaluation
- 7.5 Évaluation des auditeurs
- 7.6 Amélioration de la compétence
- Cas Question audit
- QCM Compétences des auditeurs (8 questions)
- QCM Fin (20 questions)
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