Description
Découvrir la fonction responsable qualité et
- la démarche qualité
- la fonction
- la maîtrise du SMQ
- la qualité au quotidien
- les démarches spécifiques
- les outils
Se familiariser avec
- l’AMDEC
- le Kaizen
- le COQ
- le Lean
- la terminologie qualité
- la chasse aux gaspillages
Les points importants et incontournables de la fonction responsable qualité
- approche processus
- mission
- position
- rôle et responsabilités
- compétence
- maîtrise du SMQ
- chasse aux gaspillages
- démarches spécifiques
- outils
Le menu de la formation
- Présentation
- QCM Début (10 questions)
- 1 Démarche qualité
- 1.1 Historique
- 1.1.1 Le mot qualité
- 1.1.2 Le département qualité
- 1.2 Principes
- 1.2.1 Principes de management
- 1.2.2 Cycle PDCA
- 1.3 Approche processus
- 1.3.1 Types de processus
- 1.3.2 Cartographie
- 1.3.3 Approche processus
- 1.1 Historique
- 2 Définitions et livres
- 2.1 Définitions
- 2.2 Livres et référentiels
- QCM Démarche qualité (10 questions)
- 3 Fonction
- 3.1 Mission
- 3.2 Position
- 3.3 Rôle et responsabilités
- 3.3.1 Rôle
- 3.3.2 Responsabilités
- Cas Priorité tâches
- QCM Fonction (6 questions)
- 4 Compétence
- 4.1 Généralités
- 4.2 Qualification
- 4.3 Expérience
- 4.4 Connaissances
- 4.5 Aptitudes
- 4.6 Qualités
- Cas Déléguer du travail
- QCM Compétence (8 questions)
- 5 Maîtriser le SMQ
- 5.1 Bénéfices d’un SMQ
- 5.2 Préparer le SMQ
- 5.3 Piloter le SMQ
- 5.4 Revue de direction
- Cas Non-conformité
- QCM SMQ (7 questions)
- 6 Auditer et améliorer
- 6.1 Principes
- 6.2 Programme d’audit
- 6.3 Réalisation d’un audit
- 6.4 Compétences des auditeurs
- 6.5 Améliorer le SMQ
- Cas Préparation audit
- Cas Rapport d’audit
- Cas Revue de direction
- Cas Question audit
- QCM Audit interne (11 questions)
- 7 La qualité au quotidien
- 7.1 Impliquer le personnel
- 7.1.1 Formation
- 7.1.2 Motivation
- 7.2 Pérenniser les clients
- 7.3 Consolider les fournisseurs
- 7.4 Gérer les risques
- 7.5 Résoudre les problèmes
- 7.1 Impliquer le personnel
- Cas Tenue de travail
- Cas Parties prenantes
- Cas Client et besoin
- Cas Nouveau risque
- Cas Registre des risques
- Cas Traitement d’un risque
- QCM La qualité au quotidien (7 questions)
- 8 La qualité partout
- 8.1 Réussir sa communication
- 8.2 Soutenir les suggestions
- 8.3 Exploiter les statistiques
- 8.4 Conduire le changement
- 8.5 Anticiper l’avenir
- Cas Communication
- Cas Nouvelle ligne
- Cas Modification
- Cas Stabilité processus
- QCM La qualité partout (7 questions)
- 9 Démarches spécifiques
- 9.1 AMDEC
- 9.2 Kaizen
- 9.3 COQ
- 9.4 Lean
- 9.5 Les 8 gaspillages
- Cas Collecte données
- Cas Distribution COQ
- Cas Kaizen et problème
- QCM Outils 2 (10 questions)
- 10 Boîte à outils
- 10.1 Familles outils
- 10.2 Outils maîtrise de la qualité
- 10.3 Outils SMQ
- 10.4 Outils problème, risque, sécurité
- 10.5 Outils Lean
- Cas Client et commande spéciale
- Cas Cause première
- QCM Outils (8 questions)
- QCM Fin (20 questions)
EN SAVOIR PLUS SUR LA FORMATION EN LIGNE RESPONSABLE QUALITÉ
FAQ Responsable qualité
Qui peut devenir responsable qualité ?
- Toute personne ayant une grande volonté, de solides connaissances, une expérience indéniable, des aptitudes et qualités incontestables
Quels livres peut-on utiliser ?
- La liste est longue. Commencez par les livres des pères fondateurs (Crosby, Deming, Juran, Ishikawa, Imai, Ohno). Les normes des systèmes de management sont une aide précieuse. Ne pas oublier les livres des talents français comme Mougin, Hohmann, Gillet-Goinard, Zobrist
Quels outils doit utiliser le responsable qualité ?
- La boîte à outils du responsable qualité est grande. Quelques outils essentiels inclus dans ce module (une soixantaine) :
- maîtrise de la qualité (7)
- SMQ (16)
- résolution de problème (18)
- Lean (25)
Objectifs
Maîtriser la fonction responsable qualité pour pouvoir
- contribuer au développement durable de l’entreprise
- assurer la prévention des risques
- rendre le travail plus attractif pour tous
Prérequis
Notions d’un système de management
Public
Toute personne impliquée dans l’amélioration continue :
- nouveau ou futur responsable qualité
- chef de projet certification ISO
- ingénieur qualité
- manager qualité
- animateur qualité
- correspondant qualité
- assistant qualité
- étudiant
Durée
14 heures en ligne en moyenne (selon les connaissances et aptitudes cette durée peut varier individuellement). Une heure de formation en ligne équivaut à au moins 2 heures de formation en présentiel
Ce que vous devez savoir à la fin du module
Acquérir les compétences de la fonction responsable qualité :
- maîtriser le SMQ
- gérer la qualité au quotidien
- utiliser et mettre en place :
- les démarches spécifiques
- les outils qualité
Pédagogie
Méthode et outils
- site internet dédié
- module de formation en ligne spécifique
- pédagogie FOAD (formation ouverte et à distance)
- suivi de votre formation :
- le temps que vous avez passé sur chaque chapitre, paragraphe, QCM et étude de cas du module
- l’enregistrement des notes de tous vos essais des questionnaires à choix multiples (QCM)
- test de niveau en début de formation
- questionnaires (QCM) avec commentaires, notes sur 20 et recommandations
- vidéos
- histoires vraies
- bonnes pratiques
- écarts à éviter
- études de cas (mise en situation)
- jeux
- blagues
- quiz exigences des normes
- tutorat en ligne :
- accompagnement et suivi individuel tout au long de votre formation
- en direct ou par courriel sous 24 heures
- réponses personnalisées aux questions
- conseils et recommandations sur les documents, livres et les liens utiles
- certificat de réalisation que vous pouvez télécharger en fin de formation (exemple)
Période de validité de la formation
L’accès à la formation est de 60 jours à compter de la date de validation de votre commande. Sur simple demande ce délai est renouvelé gratuitement dans les limites de 6 mois
Vidéos
Mudabusters – démarche lean responsable 21’22”
Christian Hohmann – Construire un diagramme de Pareto 7’34”
Les 7 erreurs du RQ en entretien d’embauche 3′ 43″
Question de confiance 52’07”
Compétitivité et bien-être, un management atypique 1h 15′ 07″
Avis
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